⚠️ Congés d'hiver : notre usine sera fermée du 18/12 au 4/1. Reprise des expéditions le 6/1. Bonnes vacances à tous !

Livraison et garanties

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en :

  • 10 jours ouvrés pour les éviers et mitigeurs à réception de votre règlement et de la commande
  • 21 jours ouvrés pour les receveurs et les cabines de douche après réception de votre paiement.

Le mode d'expédition standard est réalisé par messagerie ou TNT, avec preuve de livraison. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

La préparation de votre commande

Evcare apporte une attention toute particulière à l'emballage de ses produits.

La Garantie EVCARE

La garantie couvre les vices cachés de fabrication dans un délai de 3 ans à compter de la date d’achat. Notre garantie se limite à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse. Les éventuels frais de pose et dépose ne sont pas pris en charge. La garantie n’implique en aucun cas une demande d’indemnité ou de dommages et intérêts. Cette garantie ne s’applique pas en cas de montage et d’utilisation non-conforme à nos instructions de montage et d’entretien (Non-respect des niveaux, mauvais raccordements aux réseaux d’alimentation et d’évacuation, …) La garantie ne s’applique pas pour les pièces sujettes à une usure normale (charnières, robinetterie, flexible de douche, joints, …) La garantie ne s’applique pas dans le cas d’un montage en configuration du type coffrage où les bords et les plots du receveur ne sont pas soutenus sur une surface plane et rigide. Le receveur CAREA est un minéral composite pouvant présenter des petites irrégularités au niveau dimensionnel, aspect de surface, planéité, ainsi que des variations de tons et de décor. Les tolérances admissibles ne pouvant entrainées aucune prise en charge de garantie sont :

Variation dimensionnelle : ±3mm par mètre

Planéité de surface : ±2mm par mètre

Variation de ton

Des variations naturelles de ton et de décor peuvent être constatées. Certains coloris peuvent présenter des pollutions de surface qui ne compromettent en rien la qualité du produit. Certaines pièces peuvent présenter une légère inflexion lors de la livraison. Il est important de stocker le receveur contre un mur grand coté au sol. Le stockage doit s’effectuer 24 heures avant la pose à température ambiante de la pièce à aménager.

Ces caractéristiques sont propres au processus de fabrication du matériau et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’une réclamation.